Semua pembelian mungkin layak untuk pemulangan atau pertukaran dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh pembayaran dibuat.

Pelanggan boleh menukar pakej yang dilanggani dan perlu menambahkan bayaran untuk pakej yang lebih tinggi harganya atau pihak kami akan membuat pemulangan wang baki lebihan pakej sekiranya pakej yang baru ditukar adalah lebih rendah harganya daripada pakej yang awalnya dilanggani. Namun, sebarang perubahan atau pembayaran balik wang adalah hanya terpakai dan dilayan sekiranya TIADA TUNTUTAN DIBUAT DI ATAS POLISI KEAHLIAN YANG DILANGGANI. Pada kes yang pelanggan yang telah membuat tuntutan atau telah menggunakan manfaat Takaful keahlian, maka tiada pembayaran balik akan dibuat.

Untuk pemprosesan pembayaran balik, invois, bukti bayaran dan borang pembayaran balik TemanCare perlu di lampirkan pada emel kepada submission@temancare.com.my

Sila hantarkan permohonan anda pada submission@temancare.com.my dan ianya akan disemak oleh pihak TemanCare (Diuruskan oleh ECG Capital Sdn. Bhd.) Pemprosesan pembayaran balik akan mengambil masa selama 30 sehingga 45 hari berkerja selepas menerima permohonan pembayaran balik di saluran emel rasmi.

REFUND & RETURN POLICY
All purchases may qualify for a return or exchange within Thirty (30) days from the date of purchase.

Customers may exchange the type of package subscribed, and need to add the balance of the price if the price is higher or we will refund the excess balance following the price of the new package chosen. However, any changes of package or refund will only be applicable and entertained provided NO-CLAIM has been made to the Takaful policy subscribed. In the case of the customer already utilized and made claim on the policy subscribed, no refund will be given.

For refund processing, an invoice, proof of payment as well as refund form is needed to be attached in the email to submission@temancare.com.my. Please submit your request at submission@temancare.com.my. and it will be reviewed by TemanCare (Managed by ECG Capital Sdn. Bhd. . We will make the refund within 30 to 45 business days after receiving official refund email request.